ปรับปรุงตนเองและได้รับความเคารพ

ด้วยการศึกษาแนวคิดหลังการขายแบบมืออาชีพที่ Mr. Quan สนับสนุน เราควรคิดและแก้ไขปัญหาจากมุมมองของลูกค้า และรับ "การยอมรับ" "ความพึงพอใจ" "การเคลื่อนไหว" และ "ความเคารพ" ของลูกค้า

ทริปธุรกิจ 6 วันสิ้นสุดลงแล้วและสถานการณ์โดยรวมคลี่คลายกว่าที่ฉันคาดไว้หากไม่มีการฝึกอบรมอย่างเป็นระบบ ฉันอาจไม่สามารถรับรู้ปัญหาของตัวเองและให้คะแนน "คะแนน" ที่สูงมากสำหรับบริการนี้ได้แต่นี่เป็นเรื่องจริงเหรอ?ฉันพยายามจัดระเบียบความคิดและมองบริการหลังการขายจากมุมมองของลูกค้า

1. มาถึงไซต์งานของบริษัทลูกค้าก่อนเวลาเพื่อหลีกเลี่ยงความพึงพอใจในการรอของลูกค้า

2. การแต่งกายสุภาพเรียบร้อยแต่ไม่หรูหรา สะอาด ถูกสุขลักษณะ——ความพึงพอใจ

3. พูดจาสุภาพ เตรียมเต็มที่-พอใจ

4. เพื่อให้สามารถอดทนรอต่อความต้องการชั่วคราวของลูกค้าและให้ความช่วยเหลือได้–การขนย้าย

5. สามารถแสดงความรักและยืนยันต่อบริษัทในการสื่อสารได้- ความพึงพอใจ

6. อดทนแก้ไขเหตุฉุกเฉินต่างๆ เช่น อุปกรณ์บรรจุภัณฑ์เสียหาย-เคลื่อนย้าย

7. ภาษาการฝึกอบรมอุปกรณ์มีเหตุผลและมีรายละเอียด- ความพึงพอใจ

8. การดีบักอุปกรณ์ให้ความสำคัญกับการปกป้องสิ่งแวดล้อมและความพึงพอใจ

9. ต้องการการสนับสนุนจากเครื่องมือและความพึงพอใจของข้อมูลอยู่เสมอ

การเล่นซ้ำด้วยตนเองข้างต้นจะทำให้ได้รับความพึงพอใจโดยรวมแต่ฉันยังต้องพัฒนาตัวเองทั้งในด้านทักษะการพูด เทคโนโลยี ฯลฯ และกลายเป็นช่างเทคนิคหลังการขายมืออาชีพที่น่านับถือ

ในขณะเดียวกัน ฉันก็ให้คำแนะนำส่วนตัวบ้างเราควรทำให้การส่งมอบราบรื่นยิ่งขึ้นผ่านการสื่อสารที่มีรายละเอียดมากขึ้นไม่ว่าปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นในกระบวนการนี้ เราควรแก้ไขอย่างจริงจัง

การเรียนรู้ทำให้เราเข้มแข็งและทำให้เราได้รับความเคารพจากผู้อื่นหวังว่าฉันจะทำได้ดีกว่านี้ในการดีบักครั้งต่อไป